Servicios · Telefonía IP
Telefonía IP y centralita virtual para colegios y centros educativos
PenwinEdu despliega y mantiene la telefonía de centros educativos —colegios concertados y privados, universidades, escuelas de negocio y formación profesional— con centralita virtual multisede: extensiones SIP y softphones, marcación interna entre sedes, y grabación y archivo de llamadas. La voz viaja por la misma red que diseñamos y vigilamos, con monitorización 24/7 y SAT en menos de cuatro horas hábiles. Los números quedan a nombre del centro.
Cuéntenos cómo es su centro y qué telefonía tiene hoy y le preparamos una propuesta: info@penwin.org. El estudio previo no tiene coste ni compromiso.
La centralita analógica se ha quedado sin red
La telefonía de casi todos los centros vive en un armario de conserjería: una centralita física, un número fijo de extensiones y un par de cobre por teléfono. Nadie la toca, hasta que hay que tocarla: mover una extensión de despacho exige un parte, una visita y una fecha.
Aplazar la decisión ha dejado de ser gratis: el 27 de mayo de 2025 se apagaron en España las últimas centrales de la red de cobre (CNMC, 2025), y con ellas la infraestructura que sostenía las líneas analógicas y la RDSI de muchas centralitas. Los adaptadores alargan la vida del equipo antiguo, pero son un puente, no un destino.
Qué aporta la telefonía IP en un centro
En telefonía analógica la extensión es un sitio: la 214 suena en jefatura de estudios porque hay un cable hasta esa mesa, aunque el despacho esté vacío. En telefonía IP identifica a una persona y se atiende desde la mesa, el ordenador o el móvil.
Ahí está el argumento que más agradece el claustro: para llamar a una familia desde una salida o desde casa, el tutor usa hoy su móvil particular y entrega su número. Con un softphone marca desde su dispositivo y la familia ve el número del centro.
- Centralita virtual multisede, sin equipo propio que mantener.
- Extensiones SIP en secretaría, conserjería y despachos, y softphones para quien se mueve por el edificio.
- Marcación interna entre sedes, y grabación y archivo de llamadas.
- Altas, desvíos y cambios de despacho sin esperar una visita.
- La tecnología permite además colas, horarios de atención o avisos por megafonía: qué encaja en su centro se ve mirando la instalación existente.
Varias sedes, un único plan de extensiones
Es donde más se nota: grupos educativos, fundaciones con varios centros, universidades con más de un campus. Con una centralita por edificio cada sede es una isla, y una llamada de una a otra sale a la red del operador y vuelve a entrar.
Una centralita virtual multisede lo convierte en un solo sistema: plan de extensiones común, marcación interna entre edificios y un único interlocutor para la voz y para la red que la transporta.
- Altas, bajas y cambios desde una sola consola, con la misma monitorización 24/7 y el mismo SAT en todas las sedes.
Migrar sin quedarse sin teléfono
La objeción de fondo no es el precio: es quedarse incomunicado una mañana. Por eso no se apaga un sistema el viernes para encender otro el lunes: el equipo antiguo sigue en pie mientras el nuevo se levanta en paralelo y el tráfico se traslada por fases, conservando los números.
Y conviene decirlo antes de firmar: con telefonía IP la voz depende de la red del centro, así que la red tiene que estar a la altura. Podemos decirlo con conocimiento de causa: la red y el wifi de centros educativos son justo lo que hacemos.
- Revisión previa del cableado, la alimentación PoE, el caudal de subida y la prioridad de la voz.
- Inventario de lo que cuelga de la línea y no es un teléfono: alarma, porteros, teléfono del ascensor.
- Calendario acordado con dirección, fuera del horario lectivo y de la matrícula.
Los números quedan a nombre del centro
Un centro debe ser dueño de su numeración. Los números quedan a nombre de la entidad titular —no del proveedor ni de quien hizo la instalación— y la cuenta de administración, también. Si figuran a nombre de un tercero, cambiar de compañía deja de ser una decisión del centro.
Cómo empezamos
Con un estudio previo sin coste ni compromiso: qué líneas y números tiene hoy el centro y a nombre de quién figuran, qué aparatos cuelgan de la línea y en qué estado está la red que transportará la voz. Después, propuesta con alcance, fases y calendario.
Trabajamos con centros educativos de toda España desde Sant Cugat del Vallès, Madrid y Jaén, tras más de doce años en el sector: más de 300.000 conexiones diarias y más de 500 switches y cortafuegos bajo gestión.
Preguntas frecuentes
¿Perdemos el número de teléfono de siempre al pasar a telefonía IP?
No. La conservación del número —la portabilidad— es un derecho reconocido y gratuito: el número de la web, los carteles y la agenda de las familias sigue siendo el mismo. Se solicita al operador nuevo, que se coordina con el anterior.
¿Qué pasa si se cae internet? ¿El centro se queda sin teléfono?
Con telefonía IP la voz viaja por la conexión del centro, así que una avería de esa conexión afecta al teléfono. La tecnología permite prepararlo: desviar las llamadas entrantes a móviles, a otra sede o a un número de guardia, y contar con una conexión de respaldo.
¿Hay que cambiar todos los teléfonos del centro?
No necesariamente. Hay puestos que piden un terminal IP, como conserjería o secretaría, y otros que se resuelven con un softphone en el ordenador que ya se usa. El estudio previo detalla qué necesita cada uno y con qué coste.
¿Puede un profesor llamar a una familia sin dar su número personal?
Sí. Con un softphone —la extensión del centro como aplicación en el ordenador o en el móvil— el docente llama desde su dispositivo y la familia ve el número del centro, no el suyo.
¿Sirve la misma centralita para un centro con varias sedes o campus?
Sí. Una centralita virtual multisede da un plan de extensiones común a todos los edificios, con marcación interna entre sedes. Es el caso de grupos educativos, fundaciones con varios centros y universidades con más de un campus.
¿Se pueden grabar y archivar las llamadas?
Sí, la grabación y el archivo de llamadas forman parte de la telefonía que despliega PenwinEdu. Como toda grabación de voz, exige decisiones del centro como responsable del tratamiento: a qué extensiones se aplica, cómo se informa a quien llama y cuánto se conserva.
¿De quién son los números de teléfono del centro?
Del centro. Quedan a nombre de la entidad titular, no del proveedor ni de quien hizo la instalación, y lo mismo ocurre con la cuenta de administración. Es lo que permite cambiar de compañía cuando convenga.
¿Se puede cambiar la centralita en verano sin afectar al curso?
El verano es la ventana natural y, dentro del verano, la primera mitad: un cambio hecho en julio deja agosto para ajustar y probar antes de que septiembre traiga las matrículas. Hay fechas que no se tocan aunque no haya alumnado: plazos de admisión y exámenes.
Hablemos de su centro
Escríbanos a info@penwin.org con los datos de su centro, o rellene el formulario de contacto, y le respondemos con un planteamiento concreto.